Bankia, en colaboración con Alares, ha lanzado un servicio personalizado y gratuito a un millón de clientes pensionistas mayores de 65 años, con el objetivo de que sirva de apoyo a domicilio para evitar que tengan salir de sus hogares para realizar la compra o acudir a la farmacia. «Estamos a tu lado», que así se llama esta iniciatva, estará operativo hasta el próximo 7 de junio.

Como ha anunciado la entidad en un comunicado, este programa contempla dos servicios de «Telefarmacia 24 hora»’ prestados por Alares que permiten al cliente que le lleven a la puerta de su domicilio su pedido de farmacia, incluso recogiendo previamente la receta, a cualquier hora del día y de la noche y en un máximo de 3 horas.

El otro servicio es el denominado «Te hacemos la compra», que permitirá a los mayores de 65 años la posibilidad de acercar hasta sus casas dos pedidos -de un carro de la compra- de mercado o supermercado, en un periodo de entre 6 horas y 3 días laborales después de realizar el pedido y en función de las necesidades de los clientes, durante la vigencia del servicio.

Alares ha habilitado, además, el teléfono exclusivo para clientes de Bankia «A tu lado Bankia» de consultas sobre salud y apoyo psicológico para que los clientes, de forma ilimitada, puedan «hablar» y «salir de dudas» con un equipo de médicos y psicólogos.

La orientación médica, de 24 horas, permitirá orientar a los clientes de Bankia mayores de 65 años sobre urgencias médicas, interpretación de síntomas, diagnósticos y tratamientos, accidentes domésticos, servicio de pediatría, información referente a enfermedades o centros hospitalarios y farmacias.

El asesoramiento psicológico ofrecerá de lunes a viernes de 9 a 19 horas, y 24 horas en el caso de urgencias, ayuda, consejo y orientación especializada sobre crisis personales, acompañamiento al duelo, angustia, depresión, ansiedad, accidentes y separaciones, entre otras situaciones.

Cómo solicitar el servicio

Para que puedan beneficiarse de este servicio, Bankia contactará por mensaje de móvil, email, canales online o teléfono con los clientes que hayan otorgado autorización para utilizar estos canales, a los que facilitará un código de servicio gratuito que tendrán que cajear en el teléfono 91 999 24 55 o en el correo electrónico atuladobankia@alares.es para que los miembros de Alares puedan acudir por ellos a la farmacia o a la compra, así como para resolver dudas médicas o psicológicas.

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